FAQ
Vos questions, nos réponses
Tryliday, paiement, annulation, sécurité, vérifications…
Qu'est-ce qu'un Tryliday concrètement ?
C'est un séjour de test de 1 à 10 nuits dans un bien que vous envisagez d'acheter. Vous payez la nuit comme une location classique. Si vous achetez ensuite, le total des nuits est déduit du prix de vente.
Et si je n'achète pas après le Tryliday ?
Aucune obligation. Vous avez profité d'un séjour de qualité dans un bien premium. Vos LivenCredits restent valables pour un futur achat.
Quand suis-je débité ?
Le coût des nuits est débité à la confirmation du Tryliday. Le dépôt de garantie est uniquement pré-autorisé (non débité) et libéré à la fin du séjour.
Combien LivenBuy prélève côté vendeur ?
Une commission de 3% sur le prix de vente final, due uniquement si la vente se conclut via la plateforme. Aucun frais sur les Tryliday seuls.
La vérification d'identité est-elle obligatoire ?
Pour réserver un Tryliday : oui, par sécurité. Pour parcourir et favoriser : non. La vérification se fait par notre équipe sous 48h max.
Quelle différence entre vendeur particulier et marchand de biens ?
Un marchand de biens est un professionnel inscrit au RCS qui achète pour revendre. Il a accès à des fonctionnalités fiscales avancées (TVA marge, dashboards). Un vendeur particulier vend son bien personnel.
Puis-je annuler mon Tryliday ?
Oui, jusqu'à 7 jours avant le check-in : remboursement intégral. Entre 7 et 48h : 50% remboursé. Moins de 48h : non remboursable, sauf cas de force majeure.
Dans quels pays LivenBuy est-il disponible ?
France métropolitaine principalement. Quelques biens en Belgique et Suisse francophone. Un déploiement EN/DE est prévu en 2026.
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Le centre d'aide propose des guides détaillés, ou notre conseiller IA est dispo 24/7.
