Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : October 14, 2026 — Version 1.0

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») encadrent les services payants fournis par LivenBuy sur la Plateforme : réservation de séjours-tests, commission de mise en relation et accompagnement de la transaction immobilière. Elles complètent les CGU et la politique de confidentialité.

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute Réservation de séjour-test et à toute Vente de bien immobilier conclue via la Plateforme. Elles sont accessibles à tout moment et acceptées par l'Utilisateur lors de la confirmation de chaque opération.

Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation (loi Hamon, transposant la directive 2011/83/UE), les Acheteurs consommateurs reçoivent l'ensemble des informations précontractuelles requises avant de finaliser tout paiement.

2. Services proposés

• Séjour-test : location courte de 1 à 10 nuits dans un bien proposé à la vente, payée par l'Acheteur via la Plateforme.
• Mise en relation acheteur / vendeur : suite au séjour, l'Acheteur peut formuler une offre d'achat via la Plateforme.
• Tiers de confiance : LivenBuy collecte et libère les paiements via Mollie, et facilite la signature électronique via SignNow.
• Commission marketplace : LivenBuy perçoit une commission sur chaque séjour-test, retenue sur le versement au Vendeur. Aucune commission n'est perçue sur la vente du bien.

3. Réservation d'un séjour-test

3.1. Processus

1. L'Acheteur sélectionne un bien et choisit ses dates (1 à 10 nuits, dates futures uniquement).
2. L'Acheteur valide la réservation et procède au paiement via Mollie.
3. Une vérification d'identité (KYC) est requise avant la confirmation définitive.
4. Le paiement est séquestré par LivenBuy via Mollie pendant le séjour.
5. Les fonds sont libérés au Vendeur 24 à 72 heures après le check-out, sauf litige ouvert.

3.2. Prix et paiement

Le prix du séjour-test, exprimé en euros toutes taxes comprises, correspond au prix par nuit fixé par le Vendeur multiplié par le nombre de nuits ; aucun frais de service n'est ajouté pour l'Acheteur. Le paiement est exigible en intégralité au moment de la réservation, par carte bancaire ou tout autre moyen accepté par Mollie. Aucune donnée bancaire n'est conservée par LivenBuy ; seuls des identifiants de transaction (tokens) sont stockés.

3.3. Crédit-séjour imputable sur l'achat

Si l'Acheteur conclut, via la Plateforme, l'acquisition du bien dans un délai défini avec le Vendeur (à préciser dans le contrat de vente), le montant du séjour-test payé est intégralement déduit du prix de vente, sous forme d'avoir imputé chez le notaire au moment de la signature de l'acte authentique. Le mécanisme exact de déduction et son montant maximum sont précisés dans la fiche du bien et dans le compromis.

3.4. Annulation et droit de rétractation

L'article L.221-28 12° du Code de la consommation exclut le droit de rétractation pour les « services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, fournis pour une date ou selon une période déterminée ». À ce titre, la réservation d'un séjour-test n'ouvre pas droit à un retrait légal de 14 jours.

Les conditions d'annulation conventionnelles sont les suivantes :

En cas d'annulation par le Vendeur, l'Acheteur est intégralement remboursé et peut prétendre à une compensation forfaitaire dont le montant est précisé dans la confirmation.

4. Vente du bien et commission marketplace

4.1. Processus de vente

1. À l'issue du séjour-test, l'Acheteur peut formuler une offre via la Plateforme.
2. Vendeur et Acheteur négocient et signent électroniquement un compromis via SignNow.
3. La signature de l'acte authentique a lieu chez le notaire désigné par les parties.
4. LivenBuy ne perçoit aucune commission sur la vente du bien ; sa rémunération est intégralement constituée de la commission sur les séjours-tests (article 4.2).

4.2. Commission

LivenBuy perçoit, sur chaque séjour-test payé, une commission de 13 % du montant du séjour, toutes taxes comprises, retenue sur le versement effectué au Vendeur. Aucune commission n'est perçue sur le prix de vente du bien, que la vente soit ou non conclue via la Plateforme.

Les vingt premiers Vendeurs inscrits au programme « Vendeurs Fondateurs » bénéficient d'une commission de 0 % pendant six mois à compter de la mise en ligne de leur premier bien.

Pour les Marchands de biens, cette commission est sans incidence sur le régime de TVA sur la marge applicable à la vente du bien.

4.3. Imputation du crédit-séjour

Le montant du séjour-test payé est imputé sur le prix de vente lors de la signature de l'acte authentique. Le notaire retient l'avoir et l'inscrit au tableau de répartition des sommes. Si la vente échoue pour une raison non imputable au Vendeur, le crédit-séjour n'est pas remboursable.

5. Obligations des parties

5.1. Vendeur

• fournir une description fidèle et exhaustive du bien (surface, état, charges, diagnostics) ;
• mettre le bien à disposition dans un état propre, sécurisé et conforme à l'annonce ;
• respecter les disponibilités annoncées dans le calendrier ;
• respecter les obligations applicables aux biens loués meublés courte durée (déclaration en mairie le cas échéant, taxe de séjour).

5.2. Acheteur

• respecter les lieux et le voisinage ;
• signaler tout dommage sans délai ;
• ne pas occuper les lieux au-delà de la durée réservée ;
• ne pas utiliser le séjour-test à des fins étrangères à l'évaluation du bien (par exemple, utilisation commerciale ou sous-location).

5.3. Marchand de biens

Le Marchand de biens garantit son inscription au RCS, le respect du régime TVA sur la marge applicable à son activité (CGI, art. 268), et son immatriculation à jour. Il fournit son KBIS et son numéro de TVA intracommunautaire à LivenBuy lors de l'inscription.

6. Garanties et responsabilité

Pour les Acheteurs ayant la qualité de consommateur, l'achat du bien immobilier reste régi par les garanties spécifiques au droit immobilier (vices cachés — articles 1641 et suivants du Code civil ; garantie décennale ; garanties relatives aux diagnostics). LivenBuy n'est pas partie au contrat de vente et n'assume aucune garantie sur le bien lui-même.

LivenBuy garantit la disponibilité raisonnable de la Plateforme, la sécurité des paiements via Mollie et la conformité du processus à la réglementation applicable.

7. Litiges et médiation

Avant tout recours contentieux, l'Utilisateur est invité à contacter support@livenbuy.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut, à titre gratuit, recourir au médiateur de la consommation suivant : [NOM MÉDIATEUR — à choisir, ex. Médiateur du e-commerce de la FEVAD, CNPM Médiation Consommation], dont les coordonnées et la procédure de saisine sont disponibles sur son site officiel.

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des présentes CGV sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

9. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. La partie empêchée informe l'autre sans délai et les parties recherchent ensemble une solution adaptée (report, remboursement).

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable et sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs, les tribunaux français compétents connaîtront de tout litige.

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Avertissement : ce document constitue un projet à valider par un professionnel du droit avant mise en production, en particulier sur les volets immobilier (compromis, mandat, statut d'agent immobilier loi Hoguet le cas échéant) et fiscal (commission, TVA marge).